Региональный управляющий на рынке России компании PlanRadar Виталий Березка рассказал о трендах цифровизации сектора коммерческой недвижимости, которая будет определять будущее этого сегмента в ближайшие 5-10 лет.
Насколько сектор коммерческой недвижимости сегодня готов к цифровизации? В чем его проблемы?
Виталий Березка, Региональный управляющий
на рынке России компании PlanRadar
Сама сфера недвижимости достаточна консервативна и инертна в части применения технологических инноваций и находится в начале так называемой цифровой трансформации. Этот этап уже прошли логистика, ритейл, банки, связь, образование и некоторые другие отрасли. На мой взгляд, цифровизация – это большой и мощный тренд, который будет определять будущее недвижимости в ближайшие 5-10 лет.
Одна из крупнейших в мире корпорации по обслуживанию объектов недвижимости – группа ISS – выделяет три глобальных тренда, формирующих будущее индустрии управления объектами недвижимости. Среди них – революционные технологии и цифровизация, которые становятся важными компонентами индустрии управления недвижимостью.
В 2020 году идти в ногу с современными тенденциями, несомненно, стало еще более сложно с учётом беспрецедентной ситуации с ограничениями посещений людьми зданий и закрытием большинства мест досуга для предотвращения распространения коронавируса. Например, у управляющих торговыми центрами добавились такие нестандартные задачи, как дезинфекция территории, консервация части площадей, перевод инженерных систем в режим «гибернации». При этом необходимо сохранить полноценное функционирование продуктовых магазинов и аптек. Добавились также и задачи по организации дистанционной работы технических сотрудников и инженеров. Поэтому особую актуальность получили инструменты, которые способны помочь руководителям компаний, занимающихся профессиональным управлением недвижимостью, организовать удаленную работу персонала и сохранить свою эффективность. Также среди технологических инноваций, на которые стоит обратить внимание, – устройства Интернета вещей (IoT) и системы, автоматизирующие рутинные процессы обслуживания и бэк-офис управляющей компании.
Компании, которые не сумеют адаптироваться к новым реалиям и найти новые способы масштабирования и увеличения своей доли рынка, в итоге будут вытеснены с рынка теми, кто сможет такую работу успешно организовать.
Среди проблем, пожалуй, отмечу одну – отсутствие (пока) у большинства участников ранка такой строки в бюджете, как расходы на цифровизацию и специализированное ПО.
На законодательном уровне какая поддержка оказывается сектору коммерческой недвижимости? Какие у него перспективы?
В строительстве государством прочерчен четкий курс на цифровизацию всех процессов на основе BIM. Технология информационного моделирования (англ. Building Information Modeling — BIM) – является локомотивом этого процесса и призвана обеспечить наглядность, взаимодействие участников в едином информационном поле и кардинальным образом повысить эффективность рабочих процессов. Поэтому цифровая трансформация строительной отрасли неизбежна. Поэтому, если смотреть на развитие коммерческой недвижимости как на один из элементов инвестиционно-строительной системы – то, безусловно, рано или поздно, это окажет свое влияние на процессы создания и управления коммерческой недвижимостью. К 2024 году в России все капитальное строительство должно будет использовать информационное моделирование. Уже сейчас наши клиенты активно используют BIM, понимая, что это конкурентное преимущество для бизнеса в целом. Поэтому уже сейчас в нашем продукте реализован такой функционал, как загрузка BIM-моделей из сторонних ПО, и работа с ними прямо на мобильном устройстве, не только с десктопной версией приложения.
Какие технологии задействуют сегодня в данной сфере? Какой результат они дают?
В части управления недвижимостью существует огромное количество IT-решений (FMS, CMMS, IWMS, блоки ERP-систем и другие) для автоматизации процессов управления и обслуживания недвижимости: от диспетчеризации оборудования и бухгалтерского учета до управления отношениями с клиентами. Зачастую такие системы имеют высокую стоимость и требуют значительных трудозатрат на установку и внедрение в бизнес-процесс компаний.
На мой взгляд, реальными и наиболее эффективными технологиями, которые уже сейчас успешно применяются, являются облачные решения для автоматизации управления недвижимостью и/или эксплуатацией недвижимости. В современных условиях они являются одним из доступных и эффективных способов кардинально повысить эффективность управления объектами коммерческой недвижимости и инженерных систем. Под эффективностью я понимаю резкое сокращение времени на рутинные действия, такие как: звонки, бумажный документооборот, обмен сообщениями между сотрудниками и клиентами, поиск данных и информации и др.
Например, с помощью PlanRadar и мобильного устройства вы можете работать с как двухмерными чертежами или с трехмерной BIM-моделью объекта и обмениваться данными, информацией в реальном времени, объединив тем самым всех участников процесса. По нашим расчетам, система PlanRadar позволяет в среднем экономить до 5 часов времени в неделю.
В продолжение хотелось бы отметить еще одну успешно применяемую на практике технологию – трехмерное сканирование и работа с этими данными в BIM-модели. Например, датская компания Boligforeningen, которая управляет почти 20 000 объектами в Копенгагене. Технология трехмерной модели может в считанные минуты оценить объем ремонтных работ, которые необходимо выполнить до того, как въедет следующий арендатор.
Сильно ли мы отстаем в этом отношении по сравнению с Западом? И почему?
Безусловно, уровень проникновения новых технологий в западных компаниях выше, чем у аналогичных российских компаний. Однако, если говорить о Санкт-Петербурге, Москве, других крупных городах России — то можно сказать, что строительная отрасль идет практически в ногу с современными тенденциями, во всяком случае, уровни зрелости BIM – близки к общемировым.
С точки зрения оценки рынка, какие технологии будут необходимы бизнесу в ближайшей перспективе и почему?
Например, эксперты RICS выделяют пять ключевых областей технологий, которые окажут значительное влияние на управление недвижимостью в целом в течение следующего десятилетия:
- Интернет вещей (IoT);
- Технология связи 5G;
- Машинное обучение (искусственный интеллект) и робототехника;
- Накопление и обработка данных;
- Технология распределенного реестра – блокчейн.
На мой взгляд, для рынка коммерческой недвижимости в ближайшей перспективе будут актуальны технологии Интернета вещей (IoT) и работы с Big data, например, для мониторинга посещаемости торговых объектов клиентами или параметров среды внутри здания («умный дом»), позволяющие динамически адаптировать функционирование инженерных систем здания для экономии ресурсов и сокращения затрат.
Также цифровые облачные решения, которые возьмут на себя рутинные операции и ускорят процессы на всех стадиях управления коммерческой недвижимостью. Применение BIM-модели здания на этапе эксплуатации и обслуживания позволит повысить эффективность этого процесса, так как в распоряжении управляющего будут как все данные относительно элементов построенного объекта, так и история работ по ним. Контролировать расходы и планировать ремонтные работы станет намного проще.
Принимая во внимание клиентоориентированность сферы коммерческой недвижимости, цифровизация, прежде всего, должна быть направлена на повышение уровня клиентского опыта посетителей/пользователей этих объектов.
Виталий Березка, Региональный управляющий на рынке России компании PlanRadar
