Вице-губернатор Саратовской области Роман Бусаргин поставил задачу разобраться с жалобами жителей региона на работу колл-центров поликлиник. Об этом он написал в соцсети.
Обращения касаются времени ожидания операторов – в некоторых случаях они достигают пяти минут и более, трудностей в дозвоне в поликлинику с первого раза. Министру по делам территориальных образований Сергею Зюзину поручено организовать проверку в каждом муниципалитете. От чиновников требуется прозвонить все учреждения и зафиксировать время ожидания ответа. Контроль за ситуацией возложен на зампредов Романа Грибова и Андрея Архипова.
В случае необходимости Бусаргин пообещал увеличить количество сотрудников колл-центров.
